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Karla es una de nuestros especialistas en apoyo familiar que ayuda a nuestros clientes del Plan de Atención Segura. Plan of Safe Care es un programa centrado en la familia que promueve la seguridad y el bienestar de los bebés con exposición prenatal a sustancias y sus familias.

Karla se acercó a María para ofrecerle apoyo y recursos que la ayudarían a ella y a su familia. Durante su conversación inicial en su idioma nativo, María habló sobre su trauma infantil y los aspectos de la maternidad que encontraba particularmente desafiantes. También compartió que estas dificultades se vieron agravadas por la ansiedad y la depresión crónicas.

Para garantizar que María se conectara con los recursos que había identificado como más beneficiosos para ella y su familia, Karla la apoyó con cálidas transferencias y completó solicitudes con ella por teléfono. Karla pudo ayudar a María a conectarse con apoyo para la depresión posparto, clases para padres, suministros para bebés, así como recursos para apoyar el empleo y la capacitación laboral. Karla también hizo todo lo posible para asegurarse de que María se conectara con un defensor comunitario de habla hispana que pudiera trabajar con ella a largo plazo y que se especializara en apoyar a familias afectadas por el trastorno por uso de sustancias.

Después de que Karla le consiguió con éxito un teléfono nuevo y gratuito a través de SafeLink Wireless, María le envió un mensaje de texto para informarle que había llegado y agregó: “Nunca tuve la confianza para hablar sobre mi pasado y tú me haces sentir cómoda y abierta a compartirlo. Gracias."

Karla ejemplifica la calidez y el cariño que son la estrella del norte de nuestro trabajo en WithinReach. Su enfoque empático y centrado en la familia creó un lugar donde María sintió que podía abrirse sobre su pasado, hablar sobre las barreras que seguía enfrentando y conectarse con apoyos comunitarios que la ayudarán a alcanzar sus objetivos.

• El nombre del cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.