Блог

Эта новая серия блогов посвящена поставщикам медицинских услуг и системам здравоохранения. Мы расскажем о том, каково это быть поставщиком медицинских услуг, работающим в системе Help Me Grow (HMG), предоставим ресурсы, характерные для поставщиков, и расскажем, как поставщики медицинских услуг могут использовать скоординированные точки доступа Help Me Grow, чтобы помочь своим пациентам подключиться к ресурсам. и услуги. Наша первая запись в этой серии поступила от наших друзей из округа Help Me Grow Skagit.

В первый год жизни рекомендуется, чтобы ребенок посещал своего воспитателя как минимум шесть раз до их первого дня рождения. Во время этих шести посещений есть о чем поговорить. Очень важно иметь доверенное лицо, с которым лица, осуществляющие уход, могут поговорить, когда у них возникнут вопросы или опасения., но в этих беседах также важно, чтобы поставщики медицинских услуг имели возможность связать своих пациентов с ресурсами за пределами клиники. Вот где Help Me Grow приходит на помощь. Медицинские работники могут рассчитывать на HMG, чтобы помочь семьям и опекунам более легко получить доступ к ресурсам и поддержке.

Подробнее о Help Me Grow

Help Me Grow Skagit рассказывает о своем пути к победе среди поставщиков услуг

В округе Скагит, простирающемся от Пьюджет-Саунд до горного хребта Норт-Каскейдс, по состоянию на 2021 год проживает почти 130 000 человек, из которых 21 процент населения моложе 18 лет, а 5,4 процента - моложе 5 лет. систему Help Me Grow с 2020 года. Ко мне присоединились Дженнифер Сасс-Уолтон от общественного здравоохранения округа Скагит, Линди Симмондс Объединенного общего округа 304 и Доктор Фрэнси Чалмерс, чемпион HMG Skagit Provider. Все трое рассказали, каково это работать в программе Health Care Provider Outreach в округе.

Принцип модели Help Me Grow заключается в построении того, что уже существует в сообществе. До Help Me Grow Skagit велась совместная работа с участием как правительственных, так и неправительственных организаций по разработке Первые 1000 дней План улучшения общественного здоровья. Этот план был сосредоточен на том, как сообщество могло бы лучше поддерживать здоровье матери и ребенка., и сделать здравоохранение более доступным. Одна стратегия, рожденная в результате этой работы, была предшественницей Help Me Grow: Скагит Яркие Начинания. Bright Beginnings была сосредоточена на необходимости укрепления связи с ресурсами и работала над созданием центра ресурсов для семей в округе Скагит. 

Участие сообщества, желание обеспечить навигацию по ресурсам и твердая приверженность системы здравоохранения создали среду, которая позволила сформироваться Help Me Grow Skagit. Когда части системы начали собираться воедино, Дженнифер и Линди сосредоточили свое внимание на поиске местного поставщика медицинских услуг, который посвятил бы себя улучшению здоровья и развития детей младшего возраста. 

Поиск их чемпиона провайдера  

Help Me Grow Skagit начал поиск лидера, который мог бы выступать за изменение клинической практики, чтобы лучше поддерживать детей и семьи за пределами офиса поставщика услуг. Уезд недавно был домом для Инициатива педиатрической трансформации клинической практики (P-TCPi), в котором содержится призыв к региональному провайдеру поддержать усилия по улучшению качества. Зная, что существует должностная инструкция, которая может быть шаблоном, Дженнифер и Линди связались с доктором Фрэнси Чалмерс, которая занимала эту региональную должность. 

Доктор Чалмерс ушел из Skagit Pediatrics и был увлечен улучшением системы оказания медицинской помощи. Когда доктор Чалмерс вступила в эту роль, «не было никакой подготовки, которую мы с Дженнифер делали без нее», — объяснила Линди. В то время как некоторые могли подойти к адаптации в традиционном смысле работы, Дженнифер и Линди работали вместе с доктором Чалмерсом, чтобы выяснить, каковы будут их планы на эту новую роль. 

Попытка отстоять новый процесс в разгар пандемии вдохновила команды Skagit сменить направление и сосредоточиться на предоставлении кредитов на непрерывное медицинское образование. Поставщикам по-прежнему требовались кредиты на профессиональное развитие для поддержания своих лицензий, и HMG Skagit чувствовала, что это то, что они могут предложить. 

Они также обратились в компанию Pierce County, которая уже давно внедряла систему Help Me Grow. Доктор Мэри Энн Вудрафф и Тейлор Караган из Департамента здравоохранения округа Такома-Пирс поделились своим опытом и порекомендовали HMG Skagit начать пилотное тестирование Help Me Grow в одной клинике. Этот подход будет усилен, когда они начнут работу с клиниками в сообществе. 

Когда д-р Чалмерс вступил в должность чемпиона поставщиков услуг, должно было пройти около шести месяцев, прежде чем был нанят местный навигатор семейных ресурсов Скагит. Отсутствие человека, который будет обрабатывать звонки и направления, затрудняло сообщение значения Help Me Grow. Они не могли поделиться, как объяснил доктор Чалмерс, «подробностями о том, как Help Me Grow будет работать на них». Это было неожиданным препятствием, но процесс поиска нужного человека не терпел спешки. 

После того, как был нанят Family Resource Navigator, д-р Чалмерс поделился, что было «огромное разнообразие с точки зрения приема», когда они начали сбрасывать информационные корзины Help Me Grow в разные педиатрические клиники в своем округе. Некоторые люди проявили неподдельный интерес к Help Me Grow, а другие объяснили, что им не нужны услуги Help Me Grow. «Все дело в отношениях», — заявила Дженнифер. Было ясно, что HMG Skagit будет продолжать прилагать усилия для налаживания отношений с ключевыми людьми в клиниках. 

Начиная с одного 

Весной 2022 года команда сосредоточилась на Skagit Pediatrics как на первой клинике, с которой можно наладить отношения. Они начали с группы специалистов по охране психического здоровья., а также их специалист по поведенческой интеграции, который управлял рефералами внутри компании. Этот разговор помог персоналу клиники описать сценарии того, когда они будут обращаться к ЧМГ, а когда нет. Это понимание помогло команде HMG понять процесс выдачи и управления направлениями в клинике. 

С тех пор Skagit Family Resource Navigator начал получать направления от клиники. По мере того, как приходит больше рефералов, команда надеется узнать из данных больше о подключении к ресурсам, а также о том, какие сильные и слабые стороны есть у сообщества.

Совет другим 

Я спросил доктора Чалмерс, что она может посоветовать поставщикам медицинских услуг, которые, возможно, сомневаются в том, чтобы взять на себя эту роль. Она сказала, что для нее это была «возможность повысить свою осведомленность о том, что происходит в сообществе, а также увидеть и узнать обо всех замечательных вещах, которые делают другие клиники… Приятно видеть ботинки на земле; то, как Help Me Grow меняет ситуацию, помогая поставщикам медицинских услуг и семьям добраться туда, куда им нужно». Д-р Чалмерс также сказал, что есть управляемые усилия, которые кто-то может предпринять в качестве чемпиона провайдера для Help Me Grow, не перегружая себя. Тем не менее, команда Help Me Grow Skagit повторяет, что нужно найти финансирование, чтобы компенсировать кому-то их время. 

Важно отметить, что Provider Champion действует не в одиночку. Работа с поставщиками услуг — это командная работа, которая включает в себя стремление к построению отношений в сообществе. 

Куда дальше? 

Спустя два года после начала пандемии клиники находят новый способ существования и открыты для идей, которые укрепляют их способность оказывать комплексную помощь. Информационно-просветительские усилия HMG Skagit показали, что каждая клиника будет смотреть на Help Me Grow по-своему., но то, что остается прежним, — это сосредоточение внимания на построении и укреплении отношений и адаптации процессов направления к потребностям каждой клиники. 

HMG Skagit продолжит предлагать кредиты для непрерывного медицинского образования. В следующем году основное внимание будет уделено вехам развития детства, а эксперты в данной области будут подключать участников к местным ресурсам и службам, таким как Help Me Grow Skagit. Долгосрочная серия стала возможной благодаря партнерству с Skagit Regional Health, что еще раз подчеркивает, насколько важны партнерские отношения для обеспечения устойчивости системы Help Me Grow. 

Будьте в курсе новостей HMG Skagit на их прекрасном новом веб-сайте, где вы можете найти страница специально для провайдеров. Если вы являетесь поставщиком в сообществе, вы также можете подпишитесь на их рассылку, где вы получите контент, основанный на предстоящих кредитных возможностях непрерывного медицинского образования, а также советы самой доктора Чалмерс. 

Выражаю огромную благодарность Дженнифер Сасс-Уолтон, Линди Симмондс и доктору Фрэнси Чалмерс за то, что они поделились своей историей и за их приверженность этой работе.