Nghiên cứu này đánh giá năng lực của các tổ chức dịch vụ xã hội cộng đồng và các đối tác của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới được xác định thông qua các công cụ chuyển tuyến và sàng lọc sức khỏe (SDOH) mới nổi của xã hội được các nhà cung cấp dịch vụ y tế sử dụng trong đại dịch COVID-19. Trong một nghiên cứu trước đây, các nhà nghiên cứu đã phát triển một phương pháp đánh giá năng lực của các tổ chức dịch vụ xã hội để đáp ứng các giới thiệu từ các nhà cung cấp dịch vụ y tế.

Trong nghiên cứu tiếp theo này, một nhóm có trụ sở tại Trung tâm Dịch vụ Nhân sinh Glasser / SchoenbaumPhòng thí nghiệm mạng hiển thị sử dụng phân tích mạng xã hội, dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn định tính để khám phá cách mạng lưới giới thiệu cộng đồng và các mô hình chuyển tuyến lâm sàng đã thay đổi như thế nào trong đại dịch COVID-19 và những thay đổi này có thể ảnh hưởng như thế nào đến việc cung cấp dịch vụ và kết quả cho người dân cộng đồng. Các phát hiện sẽ định hướng cho các nỗ lực nhằm tăng cường năng lực của các cộng đồng để đáp ứng các nhu cầu về sức khỏe và xã hội của cư dân của họ.