Блог

Семьям часто требуется поддержка, выходящая за рамки визита к врачу. Доступ к транспорту, детским товарам, стабильному жилью, языковой поддержке и надежным общественным ресурсам — все это может сыграть важную роль в здоровье и благополучии семьи. 

Работники здравоохранения на местах часто помогают семьям преодолевать эти трудности. Они связывают пациентов с необходимыми ресурсами, помогают устранить барьеры на пути к получению медицинской помощи и выступают в качестве связующего звена между системами здравоохранения и местными сообществами. 

Но работникам здравоохранения на местах также необходимы связи — надежные партнеры и проверенные сети, которые помогают им находить ресурсы для семей, которым они оказывают помощь. 

Вот где Help Me Grow Washington, WithinReachВступает в действие флагманская программа организации. Предлагая полный спектр поддержки семьям с маленькими детьми по всему штату Вашингтон, Help Me Grow Washington служит надежным ресурсом как для семей, так и для специалистов, которые их поддерживают. 

В этой беседе Кейт Агией Йебоа, менеджер по партнерским программам Help Me Grow Washington, обсуждает с Алисией Браун, специалистом по общественному здравоохранению в Virginia Mason Franciscan Health, семьи, которым она оказывает поддержку, проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, как общенациональная сеть ресурсов помогает ей лучше обслуживать семьи, с которыми она работает.  

Кейт Агией Йебоа: Для тех, кто, возможно, не знаком с работой общественных медицинских работников, не могли бы вы рассказать о своей роли и выполняемой работе?  

Алисия Браун: Я работаю социальным работником в Virginia Mason Franciscan Health. Я работаю в так называемой специализированной клинике, а именно в отделении женского здоровья. 

Я описываю свою роль так: я помогаю пациентам находить подходящие ресурсы в местном сообществе. Программа «Работники здравоохранения на уровне сообщества» возникла на основе исследований, показавших, как социальные потребности — или социальные факторы, влияющие на здоровье, — воздействуют на общее состояние здоровья и благополучие пациента. 

Идея заключается в том, что медицинские работники могут сосредоточиться на медицинской стороне вопроса, а я помогаю с социальной. Я работаю вместе с врачами и акушерками, чтобы помочь преодолеть барьеры, которые могут помешать человеку получить необходимую помощь. 

Кейт: Вы работаете преимущественно в сфере женского здоровья. Не могли бы вы рассказать подробнее о тех сообществах, которым вы оказываете помощь? 

Алисия: У нас работают врачи, акушерки и гинекологи, и я оказываю поддержку нашим клиникам женского здоровья в Западном Сиэтле, Де-Мойне и Буриене. 

Мы также обслуживаем пациентов, которые живут дальше, но работают в этом районе, или пациентов, которые переходят к нам на лечение. Мы обслуживаем большое количество мигрантов и многих пациентов, не говорящих по-английски. 

Иногда мы также работаем с пациентами, страдающими от зависимости от психоактивных веществ, и я тесно сотрудничаю с социальным работником в родильном центре больницы, чтобы оказывать поддержку таким семьям. 

 Кейт: Какие наиболее распространенные потребности или проблемы, с которыми, по вашему мнению, сталкиваются семьи? 

Алисия: Поддержка – это очень важный аспект. Необходимые вещи – еще один, особенно с учетом сегодняшних цен на все. Семьям с несколькими детьми может потребоваться помощь в поиске таких вещей, как детские принадлежности, будь то через организации типа Pregnancy Aid, церкви или другие небольшие общественные программы. 

Еще одна огромная потребность — это транспорт. Мы хотим, чтобы пациенты могли добираться до своих приемов у акушера-гинеколога и получать необходимую им помощь. 

В основном я работаю с беременными женщинами и будущими матерями, но иногда также оказываю поддержку гинекологическим пациенткам, которые могут сталкиваться с трудностями, такими как проблемы с оплатой услуг или другие препятствия. 

Каждая семья уникальна. Моя работа сводится к тому, чтобы помочь людям получить необходимую им поддержку. 

Кейт: Как вы впервые узнали о проекте Help Me Grow Washington и как он помог вам в вашей работе? 

Алисия: Впервые я узнала о программе Help Me Grow Washington на ярмарке ресурсов в библиотеке города Буриен.  

В наше время ресурсы ограничены. Не каждая общественная организация имеет достаточно средств или языковых возможностей, чтобы оказать поддержку каждому пациенту. Когда я не могу найти то, что ищу, в обществе, я думаю: «Help Me Grow».

У вас гораздо более широкое представление о том, что существует, чем у меня. Поскольку вы работаете в масштабах всего штата, у вас есть доступ к ресурсам, о существовании которых я, возможно, даже не знаю.  

Кейт: Как выглядит поддержка, предоставляемая программой Help Me Grow Washington вашим семьям? 

Алисия: Особенно запомнилась одна пациентка из района Бремертон и Порт-Орчард. У этой пациентки срок беременности был слишком большим, чтобы претендовать на участие в одной программе, а другая программа в её районе отсутствовала. 

В нашем районе не было развитого общественного ресурсного центра, специально предназначенного для беременных женщин, поэтому я направила запрос в организацию Help Me Grow Washington. 

Примерно в то же время я узнал о системе замкнутого цикла направлений. Когда я только начинал направлять пациентов к другим специалистам, такой системы еще не существовало, поэтому я всегда задавался вопросом: «Удалось ли им связаться с пациентом? Что произошло?» 

Было очень полезно увидеть, что Help Me Grow связался с ней. Я увидела, что она получила подарочную карту, и узнала о ресурсах и партнерах, о существовании которых даже не подозревала. 

Это помогло пациенту, но помогло и мне. Я узнаю о разных сообществах, разных ресурсах и разных партнерах по всему штату.  

Кейт: Как программа Help Me Grow помогает семьям, которые могут сталкиваться с дополнительными препятствиями при доступе к ресурсам? 

Алисия: Это оказалось особенно полезным для многих моих пациентов-иммигрантов. Некоторые семьи боятся государственных программ, опасаются, что не смогут получить помощь, или беспокоятся о последствиях, если поделятся своей информацией. 

Препарат Help Me Grow стал безопасным средством для многих из этих пациентов. Это имело огромное значение, потому что существует много страха, особенно если вы не говорите по-английски, недавно приехали в эту страну и уже сталкиваетесь со многими другими трудностями. 

У меня были пациенты, которые отказывались от помощи, потому что боялись, что, приняв её, они не смогут получить помощь в другом месте, или что обращение за поддержкой повлечет за собой последствия.  

Кейт: Вы также оказываете поддержку семьям, столкнувшимся с проблемой злоупотребления психоактивными веществами во время беременности и после родов. С какими трудностями вы сталкиваетесь при оказании помощи таким семьям?  

Алисия: Проблема злоупотребления психоактивными веществами очень актуальна, поскольку доступных ресурсов не всегда достаточно, особенно для беременных женщин. 

Программы существуют, но доступ к ним может зависеть от места жительства и от того, какие услуги доступны в данном районе. Иногда семьям требуется дополнительная помощь, чтобы разобраться в доступных вариантах и определить дальнейшие шаги. 

Медицинские работники следят за медицинской стороной беременности, но они не всегда могут оказывать поддержку семье, предоставляя все необходимые ресурсы. Именно здесь на помощь приходят работники здравоохранения на местах и такие программы, как Help Me Grow. 

Иногда пациенту просто нужна дополнительная поддержка, и Help Me Grow обеспечивает эту поддержку.  

Кейт: После работы с семьями и использования Help Me Grow Washington в качестве ресурса, что вам больше всего запомнилось в этом партнерстве? 

Алисия: Я рад, что вы все здесь. Я рад, что Help Me Grow — это программа, ориентированная на постоянное совершенствование. 

Это показывает, что в этом действительно есть душа. Это не просто программа — это программа, которая стремится быть эффективной и донести свои идеи до людей. 

Видно, что вы вкладываете в свою работу страсть. Это не просто работа. По общению с вами я могу судить, что вы хотите добиться успеха и действительно стараетесь оказать поддержку семьям. 

Кейт: Какие возможности, по-вашему, открываются для того, чтобы больше работников здравоохранения на местах и других партнеров могли взаимодействовать с проектом Help Me Grow Washington? 

Алисия: Мне бы хотелось, чтобы больше людей знали о Help Me Grow. Это экономит столько телефонных звонков и времени, которое уходит на ожидание обратных звонков. 

Я думаю, что школам было бы очень полезно знать об этом ресурсе. Иногда семьи сталкиваются с финансовыми трудностями, нехваткой одежды, проблемами с транспортом или нестабильностью жилья, и школьные консультанты пытаются выяснить, какие ресурсы доступны. 

Я также думаю о работниках здравоохранения на местах в учреждениях первичной медико-санитарной помощи и семейной медицины. Изначально наша программа работников здравоохранения на местах начиналась в учреждениях первичной медико-санитарной помощи, и я рассказываю своей команде, что программа Help Me Grow Washington может оказывать поддержку семьям по всему штату. 

Партнерство на местном уровне важно, но иногда оно сопряжено с ограничениями. Наличие ресурсов в масштабах всего штата означает, что семьи могут продолжать получать поддержку, даже если они переезжают в другой населенный пункт.