Blog

Các gia đình thường cần sự hỗ trợ vượt ra ngoài phạm vi một lần khám bác sĩ. Việc tiếp cận phương tiện đi lại, đồ dùng cho trẻ sơ sinh, nhà ở ổn định, hỗ trợ ngôn ngữ và các nguồn lực cộng đồng đáng tin cậy đều đóng vai trò quan trọng đối với sức khỏe và hạnh phúc của gia đình. 

Các nhân viên y tế cộng đồng thường là những người giúp các gia đình vượt qua những khó khăn đó. Họ kết nối bệnh nhân với các nguồn lực, giúp loại bỏ các rào cản trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đóng vai trò là cầu nối giữa hệ thống chăm sóc sức khỏe và cộng đồng. 

Nhưng các nhân viên y tế cộng đồng cũng cần có các mối liên hệ — những đối tác đáng tin cậy và mạng lưới vững chắc giúp họ tìm kiếm các nguồn lực cho các gia đình mà họ phục vụ. 

Đó là nơi Help Me Grow Washington, WithinReachChương trình chủ lực của [tên tổ chức] ra đời. Cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ cho các gia đình có con nhỏ trên khắp Washington, Help Me Grow Washington đóng vai trò là nguồn lực đáng tin cậy cho cả các gia đình và các chuyên gia hỗ trợ họ. 

Trong cuộc trò chuyện này, Kate Agyei Yeboah, Quản lý Quan hệ Đối tác Help Me Grow Washington, trao đổi với Alicia Brown, Nhân viên Y tế Cộng đồng tại Virginia Mason Franciscan Health, về những gia đình mà cô hỗ trợ, những thách thức họ gặp phải và cách mạng lưới nguồn lực toàn tiểu bang giúp cô phục vụ tốt hơn cho các gia đình mà cô đang làm việc cùng.  

Kate Agyei Yeboah: Đối với những người có thể chưa quen thuộc với Nhân viên Y tế Cộng đồng, bạn có thể cho chúng tôi biết về vai trò và công việc bạn đang làm không?  

Alicia Brown: Tôi là nhân viên y tế cộng đồng tại Virginia Mason Franciscan Health. Tôi làm việc tại một phòng khám chuyên khoa, cụ thể là về sức khỏe phụ nữ. 

Tôi mô tả vai trò của mình là giúp kết nối bệnh nhân với các nguồn lực cộng đồng. Nhân viên Y tế Cộng đồng ra đời từ nghiên cứu cho thấy nhu cầu xã hội — hay các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe — tác động như thế nào đến sức khỏe và hạnh phúc tổng thể của bệnh nhân. 

Ý tưởng là các nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể tập trung vào khía cạnh y tế trong khi tôi hỗ trợ về khía cạnh xã hội. Tôi làm việc cùng với các nhà cung cấp dịch vụ và nữ hộ sinh để giúp giải quyết những rào cản có thể ngăn cản ai đó nhận được sự chăm sóc cần thiết. 

Kate: Chị chủ yếu làm việc trong lĩnh vực sức khỏe phụ nữ. Chị có thể cho chúng tôi biết thêm về các cộng đồng mà chị phục vụ không? 

Alicia: Chúng tôi có các bác sĩ, nữ hộ sinh và bác sĩ phụ khoa, và tôi ủng hộ các phòng khám Sức khỏe Phụ nữ ở West Seattle, Des Moines và Burien. 

Chúng tôi cũng phục vụ những bệnh nhân sống ở xa nhưng làm việc trong khu vực này, hoặc những bệnh nhân chuyển việc chăm sóc sức khỏe của họ đến với chúng tôi. Chúng tôi phục vụ một lượng lớn người nhập cư và nhiều bệnh nhân không nói tiếng Anh. 

Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng làm việc với những bệnh nhân đang gặp vấn đề về lạm dụng chất gây nghiện, và tôi hợp tác chặt chẽ với một nhân viên xã hội tại trung tâm sinh nở của bệnh viện để hỗ trợ những gia đình đó. 

 Kate: Theo bạn, những nhu cầu hoặc thách thức phổ biến nhất mà các gia đình thường gặp phải là gì? 

Alicia: Hỗ trợ là một yếu tố vô cùng quan trọng. Nhu yếu phẩm cũng vậy, nhất là trong bối cảnh giá cả mọi thứ hiện nay đều tăng cao. Các gia đình có nhiều hơn một con có thể cần sự giúp đỡ để tìm kiếm những thứ như đồ dùng cho em bé, thông qua các tổ chức hỗ trợ bà bầu, nhà thờ hoặc các chương trình cộng đồng nhỏ khác. 

Vận chuyển là một nhu cầu rất lớn khác. Chúng tôi muốn bệnh nhân có thể đến được các cuộc hẹn khám thai và nhận được sự chăm sóc cần thiết. 

Tôi chủ yếu làm việc với phụ nữ mang thai và các bà mẹ tương lai, nhưng thỉnh thoảng tôi cũng hỗ trợ các bệnh nhân phụ khoa đang gặp khó khăn như vấn đề thanh toán hoặc các rào cản khác. 

Mỗi gia đình đều khác nhau. Công việc của tôi là giúp kết nối mọi người với sự hỗ trợ mà họ cần. 

Kate: Bạn biết đến Help Me Grow Washington lần đầu tiên như thế nào, và nó đã hỗ trợ công việc của bạn ra sao? 

Alicia: Tôi lần đầu tiên biết đến chương trình Help Me Grow Washington tại một hội chợ tài nguyên ở Thư viện Burien.  

Nguồn lực hiện nay rất hạn chế. Không phải tổ chức cộng đồng nào cũng có đủ kinh phí hoặc khả năng ngôn ngữ để hỗ trợ mọi bệnh nhân. Khi tôi không tìm thấy những gì mình cần trong cộng đồng, tôi nghĩ: “Help Me Grow.”

Bạn có cái nhìn bao quát hơn nhiều về những gì đang diễn ra so với tôi. Vì phạm vi hoạt động của bạn trên toàn tiểu bang, bạn có thể tiếp cận những nguồn lực mà tôi thậm chí có thể không biết đến.  

Kate: Chương trình hỗ trợ Help Me Grow Washington dành cho các gia đình của bạn như thế nào? 

Alicia: Một bệnh nhân thực sự nổi bật là ở khu vực Bremerton và Port Orchard. Bệnh nhân này đang mang thai ở giai đoạn quá muộn để đủ điều kiện tham gia một chương trình, và một chương trình khác lại không có sẵn ở khu vực của cô ấy. 

Ở đó không có trung tâm hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ nào dành riêng cho phụ nữ mang thai, vì vậy tôi đã gửi yêu cầu giới thiệu đến Help Me Grow Washington. 

Cũng vào khoảng thời gian đó, tôi biết đến tính năng giới thiệu bệnh nhân khép kín. Khi tôi bắt đầu thực hiện việc giới thiệu, tính năng đó chưa tồn tại, vì vậy tôi luôn tự hỏi, "Họ có liên lạc được với bệnh nhân không? Chuyện gì đã xảy ra?" 

Thật hữu ích khi thấy Help Me Grow đã liên lạc với cô ấy. Tôi biết được cô ấy đã nhận được thẻ quà tặng, và tôi cũng biết thêm về các nguồn lực và đối tác mà trước đây tôi không hề biết đến. 

Điều đó không chỉ giúp ích cho bệnh nhân mà còn giúp ích cho tôi. Tôi đang tìm hiểu về các cộng đồng khác nhau, các nguồn lực khác nhau và các đối tác khác nhau trên toàn tiểu bang.  

Kate: Chương trình Help Me Grow đã hỗ trợ các gia đình gặp thêm khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn lực như thế nào? 

Alicia: Điều này đặc biệt hữu ích cho nhiều bệnh nhân nhập cư của tôi. Một số gia đình lo ngại về các chương trình của chính phủ, sợ không đủ điều kiện hoặc lo lắng về những gì sẽ xảy ra nếu họ chia sẻ thông tin cá nhân. 

Help Me Grow đã là một nguồn hỗ trợ an toàn cho rất nhiều bệnh nhân. Điều đó vô cùng quan trọng bởi vì có rất nhiều nỗi sợ hãi, đặc biệt nếu bạn không nói được tiếng Anh, bạn mới đến đất nước này và bạn đang phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khác. 

Tôi từng gặp những bệnh nhân từ chối các nguồn hỗ trợ vì họ sợ rằng nếu chấp nhận giúp đỡ, họ sẽ không thể nhận được sự giúp đỡ ở nơi khác, hoặc sẽ gặp phải hậu quả nếu yêu cầu hỗ trợ.  

Kate: Chị cũng hỗ trợ các gia đình gặp khó khăn do lạm dụng chất gây nghiện trong thời kỳ mang thai và sau sinh. Chị thấy những thách thức nào khi kết nối những gia đình này với các dịch vụ hỗ trợ?  

Alicia: Lạm dụng chất gây nghiện là một vấn đề lớn vì không phải lúc nào cũng có nhiều nguồn lực hỗ trợ, đặc biệt là đối với phụ nữ mang thai. 

Có những chương trình hỗ trợ như vậy, nhưng việc tiếp cận chúng phụ thuộc vào nơi sinh sống và các dịch vụ có sẵn trong cộng đồng của người đó. Đôi khi các gia đình cần nhiều sự hỗ trợ hơn để tìm hiểu những dịch vụ hiện có và xác định bước tiếp theo. 

Các nhà cung cấp dịch vụ y tế có nhiệm vụ theo dõi khía cạnh y tế của thai kỳ, nhưng họ không phải lúc nào cũng có thể đồng hành cùng gia đình trong việc kết nối với mọi nguồn lực. Đó là lý do tại sao các nhân viên y tế cộng đồng và các chương trình như Help Me Grow lại vô cùng quan trọng. 

Đôi khi bệnh nhân chỉ cần được hỗ trợ và động viên nhiều hơn một chút, và Help Me Grow cung cấp sự hỗ trợ đó.  

Kate: Sau khi làm việc với các gia đình và sử dụng Help Me Grow Washington như một nguồn tài liệu, điều gì nổi bật nhất đối với bạn về sự hợp tác này? 

Alicia: Tôi rất vui vì tất cả các bạn đều có mặt. Tôi rất mừng vì Help Me Grow là một chương trình tập trung vào việc cải tiến liên tục. 

Điều đó cho thấy tâm huyết thực sự được đặt vào chương trình này. Đây không chỉ là một chương trình đơn thuần — mà là một chương trình muốn đạt hiệu quả và tiếp cận được nhiều người. 

Bạn có thể thấy được niềm đam mê đằng sau công việc này. Đây không chỉ là một công việc đơn thuần. Qua những lần tiếp xúc, tôi nhận thấy bạn muốn làm tốt và thực sự cố gắng đảm bảo các gia đình được hỗ trợ đầy đủ. 

Kate: Bạn thấy có những cơ hội nào để các nhân viên y tế cộng đồng và các đối tác khác có thể kết nối với Help Me Grow Washington? 

Alicia: Tôi ước nhiều người biết đến Help Me Grow hơn. Nó giúp tiết kiệm rất nhiều cuộc gọi và thời gian chờ đợi người khác gọi lại. 

Tôi nghĩ các trường học sẽ thực sự được hưởng lợi từ việc biết đến nguồn lực này. Đôi khi các gia đình phải đối mặt với những khó khăn về tài chính, nhu cầu về quần áo, vấn đề đi lại hoặc tình trạng nhà ở không ổn định, và các cố vấn học đường đang cố gắng tìm hiểu xem những nguồn lực nào có sẵn. 

Tôi cũng nghĩ đến các Nhân viên Y tế Cộng đồng trong chăm sóc sức khỏe ban đầu và y học gia đình. Ban đầu, chương trình Nhân viên Y tế Cộng đồng của chúng tôi bắt đầu trong chăm sóc sức khỏe ban đầu, và tôi đã chia sẻ với nhóm của mình rằng Help Me Grow Washington có thể hỗ trợ các gia đình trên toàn tiểu bang. 

Quan hệ đối tác địa phương rất quan trọng, nhưng đôi khi cũng có những hạn chế. Việc có một nguồn lực trên toàn tiểu bang có nghĩa là các gia đình có thể tiếp tục nhận được hỗ trợ ngay cả khi họ chuyển đến một cộng đồng khác.