Blog

Loạt blog mới này dành riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và hệ thống chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi sẽ kể những câu chuyện về việc nhà cung cấp dịch vụ làm việc trong hệ thống Help Me Grow (HMG) sẽ như thế nào, cung cấp tài nguyên dành riêng cho nhà cung cấp và chia sẻ cách mà nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng Điểm truy cập phối hợp Help Me Grow để giúp bệnh nhân của họ kết nối với tài nguyên Và dịch vụ. Mục nhập đầu tiên của chúng tôi cho loạt bài này đến từ những người bạn của chúng tôi tại Help Me Grow Skagit County.

Trong năm đầu đời, trẻ nên gặp bác sĩ ít nhất sáu lần trước ngày sinh nhật đầu tiên của chúng. Có rất nhiều điều để nói trong sáu chuyến thăm đó. Có một người đáng tin cậy mà những người chăm sóc có thể nói chuyện khi họ có thắc mắc hoặc lo lắng là rất quan trọng, nhưng trong những cuộc trò chuyện đó, điều quan trọng là các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải có cách kết nối bệnh nhân của họ với các nguồn lực bên ngoài phòng khám. Đó là lúc Help Me Grow phát huy tác dụng. Các nhà cung cấp có thể tin tưởng vào HMG để giúp các gia đình và người chăm sóc dễ dàng tiếp cận các nguồn lực và hỗ trợ hơn.

Tìm hiểu thêm về Help Me Grow

Help Me Grow Skagit chia sẻ hành trình vô địch nhà cung cấp của họ

Trải dài từ Puget Sound đến Dãy núi North Cascades, Hạt Skagit là nơi sinh sống của gần 130.000 người tính đến năm 2021 và 21% dân số dưới 18 tuổi và 5,4% dưới 5 tuổi. Help Me Grow Skagit đã được một hệ thống Help Me Grow kể từ năm 2020. Tôi đã được tham gia bởi Jennifer Sass-Walton từ Sở Y tế Công cộng Hạt Skagit, Lyndie Simmonds của United General District 304, và Tiến sĩ Francie Chalmers, Nhà vô địch Nhà cung cấp HMG Skagit. Ba người họ đã chia sẻ cảm giác khi làm việc trong chương trình Tiếp cận Nhà cung cấp Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe trong quận.

Một nguyên lý của Mô hình Help Me Grow là xây dựng dựa trên những gì đã tồn tại trong cộng đồng. Trước Help Me Grow Skagit, đã có công việc hợp tác liên quan đến cả các tổ chức chính phủ và phi chính phủ để phát triển một 1000 ngày đầu tiên Kế hoạch Cải thiện Sức khỏe Cộng đồng. Kế hoạch này tập trung vào cách cộng đồng có thể hỗ trợ sức khỏe bà mẹ và trẻ em tốt hơn, và làm cho chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận hơn. Một chiến lược ra đời từ công việc đó là tiền thân của Help Me Grow: Khởi đầu tươi sáng của Skagit. Bright Beginnings tập trung vào nhu cầu tăng cường kết nối nguồn lực và hướng tới việc cung cấp một trung tâm nguồn lực cho các gia đình ở Hạt Skagit. 

Sự ủng hộ từ cộng đồng, mong muốn cung cấp điều hướng tài nguyên và cam kết mạnh mẽ của hệ thống chăm sóc sức khỏe đã xây dựng một môi trường giúp Help Me Grow Skagit có thể hình thành. Khi các bộ phận của hệ thống bắt đầu kết hợp với nhau, Jennifer và Lyndie tập trung vào việc tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ địa phương tiên phong, người tận tâm cải thiện sức khỏe và sự phát triển của trẻ nhỏ. 

Tìm nhà vô địch nhà cung cấp của họ  

Help Me Grow Skagit bắt đầu tìm kiếm người ủng hộ có thể ủng hộ việc thay đổi thực hành lâm sàng để hỗ trợ tốt hơn cho trẻ em và gia đình bên ngoài văn phòng nhà cung cấp dịch vụ. Quận gần đây đã trở thành quê hương của Sáng kiến thực hành lâm sàng chuyển đổi nhi khoa (P-TCPi), đã kêu gọi nhà cung cấp hàng đầu trong khu vực hỗ trợ các nỗ lực cải thiện chất lượng. Biết rằng có một bản mô tả công việc có thể là một khuôn mẫu, Jennifer và Lyndie đã liên hệ với Tiến sĩ Francie Chalmers, người đã từng giữ vai trò trong khu vực đó. 

Tiến sĩ Chalmers đã nghỉ hưu tại Khoa Nhi Skagit và đam mê cải thiện hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Khi Tiến sĩ Chalmers đảm nhận vai trò này, “Jennifer và tôi không có sự chuẩn bị nào mà không có cô ấy,” Lyndie giải thích. Mặc dù một số người có thể đã tiếp cận quá trình giới thiệu theo nghĩa công việc truyền thống, nhưng Jennifer và Lyndie đã hợp tác làm việc với Tiến sĩ Chalmers để tìm ra kế hoạch của họ cho vai trò mới này. 

Cố gắng ủng hộ một quy trình mới giữa đại dịch đã truyền cảm hứng cho các nhóm Skagit sang số và tập trung vào việc cung cấp các cơ hội tín dụng giáo dục y tế liên tục. Các nhà cung cấp vẫn cần tín dụng phát triển chuyên nghiệp để duy trì giấy phép của họ và HMG Skagit cảm thấy đây là thứ họ có thể cung cấp. 

Họ cũng chuyển sang Quận Pierce, nơi đã triển khai hệ thống Help Me Grow trong một thời gian dài hơn. Tiến sĩ Mary Ann Woodruff và Taylor Caragan từ Sở Y tế Hạt Tacoma-Pierce đã chia sẻ kinh nghiệm của họ và khuyến nghị HMG Skagit bắt đầu thử nghiệm Help Me Grow với một phòng khám. Cách tiếp cận này sẽ được củng cố khi họ bắt đầu tiếp cận các phòng khám trong cộng đồng. 

Khi Tiến sĩ Chalmers đảm nhận vai trò Nhà vô địch Nhà cung cấp, phải gần sáu tháng trước khi Người điều hướng Nguồn lực Gia đình Skagit địa phương được tuyển dụng. Việc không có người xử lý các cuộc gọi và lượt giới thiệu khiến việc thông báo giá trị của Help Me Grow trở nên khó khăn. Họ không thể chia sẻ, như Tiến sĩ Chalmers đã giải thích “chi tiết về cách Help Me Grow sẽ hoạt động đối với họ.” Đây là một trở ngại bất ngờ, nhưng việc tìm đúng người không phải là một quá trình vội vàng. 

Sau khi Family Resource Navigator được thuê, Tiến sĩ Chalmers chia sẻ rằng có “sự đa dạng to lớn về mặt tiếp nhận” khi họ bắt đầu gửi giỏ nhận thức Help Me Grow đến các phòng khám nhi khác nhau trong quận của họ. Một số cá nhân thể hiện sự quan tâm thực sự đến Help Me Grow và những người khác giải thích rằng họ không cần dịch vụ Help Me Grow. “Đây là tất cả về các mối quan hệ,” Jennifer nói. Rõ ràng là HMG Skagit sẽ tiếp tục nỗ lực để xây dựng mối quan hệ với những người chủ chốt trong phòng khám. 

bắt đầu với một 

Vào mùa xuân năm 2022, nhóm đã tập trung vào Skagit Nhi khoa với tư cách là phòng khám đầu tiên xây dựng mối quan hệ với. Họ bắt đầu với một nhóm các nhà cung cấp sức khỏe hành vi, cũng như chuyên gia tích hợp hành vi của họ, người đang quản lý các lượt giới thiệu trong nội bộ. Cuộc trò chuyện này đã giúp nhân viên phòng khám mô tả các tình huống khi nào họ sẽ đề cập đến HMG hoặc khi nào thì không. Thông tin chi tiết này rất hữu ích cho nhóm HMG để hiểu quy trình thực hiện và quản lý các lượt giới thiệu tại phòng khám. 

Kể từ đó, Skagit Family Resource Navigator đã bắt đầu nhận được sự giới thiệu từ phòng khám. Khi có nhiều lượt giới thiệu hơn, nhóm hy vọng sẽ học được nhiều hơn từ dữ liệu về kết nối tài nguyên cũng như những điểm mạnh và lỗ hổng mà cộng đồng có.

Lời khuyên cho người khác 

Tôi đã hỏi Tiến sĩ Chalmers rằng cô ấy có lời khuyên nào dành cho những nhà cung cấp có thể đang lo lắng về việc đảm nhận vai trò này. Cô ấy nói rằng đối với cô ấy, đó là một “cơ hội để nâng cao nhận thức của tôi về những gì đang diễn ra trong cộng đồng, đồng thời xem và học hỏi tất cả những điều tuyệt vời mà các phòng khám khác đang làm… Thật bổ ích khi chứng kiến những bước tiến trên mặt đất; cách Help Me Grow đang tạo ra sự khác biệt trong việc giúp các nhà cung cấp và gia đình đến được nơi họ cần đến.” Tiến sĩ Chalmers cũng cho biết có những nỗ lực có thể kiểm soát được mà ai đó có thể đảm nhận với tư cách là Nhà vô địch Nhà cung cấp cho Help Me Grow mà không cần phải cam kết quá mức. Tuy nhiên, nhóm Help Me Grow Skagit nhắc lại quan điểm tìm nguồn tài trợ để đền bù cho thời gian của ai đó. 

Điều quan trọng cần lưu ý là Nhà cung cấp vô địch không hành động một mình. Tiếp cận nhà cung cấp là một nỗ lực của nhóm và liên quan đến sự cống hiến để xây dựng các mối quan hệ trong cộng đồng. 

Tiếp theo là đâu? 

Hai năm sau đại dịch, các phòng khám đang tìm ra một cách tồn tại mới và cởi mở với những ý tưởng giúp củng cố khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện của họ. Những nỗ lực tiếp cận cộng đồng của HMG Skagit đã chỉ ra rằng mỗi phòng khám sẽ xem xét Help Me Grow theo một cách riêng, nhưng điều không thay đổi là tập trung vào việc xây dựng và củng cố các mối quan hệ cũng như điều chỉnh các quy trình chuyển tuyến để phù hợp với nhu cầu của từng phòng khám. 

HMG Skagit sẽ tiếp tục xây dựng khi cung cấp các khoản tín dụng giáo dục y tế liên tục. Năm tới sẽ tập trung vào Các Cột mốc Phát triển Thời thơ ấu và sẽ đưa các chuyên gia về chủ đề này vào để kết nối những người tham gia với các nguồn lực và dịch vụ địa phương như Help Me Grow Skagit. Chuỗi dài hạn được thực hiện nhờ sự hợp tác với Skagit Regional Health, điều này làm nổi bật thêm tầm quan trọng của các mối quan hệ đối tác trong việc tạo ra Hệ thống Help Me Grow bền vững. 

Luôn cập nhật thông tin về HMG Skagit trên trang web mới tuyệt đẹp của họ, nơi bạn có thể tìm thấy trang dành riêng cho các nhà cung cấp. Nếu bạn là nhà cung cấp trong cộng đồng, bạn cũng có thể đăng ký nhận bản tin của họ, nơi bạn sẽ nhận được nội dung dựa trên các cơ hội tín chỉ giáo dục y tế liên tục sắp tới cũng như thông tin chi tiết từ chính Tiến sĩ Chalmers. 

Tôi vô cùng biết ơn Jennifer Sass-Walton, Lyndie Simmonds và Tiến sĩ Francie Chalmers vì đã chia sẻ câu chuyện của họ và cam kết của họ đối với công việc này.